Todos los productos publicados en la web pueden cambiarse o devolverse dentro de los 7 días corridos desde la recepción de la compra.
Para iniciar un cambio o devolución, escribinos por WhatsApp al +54 9 11 5607-8675 con la siguiente información:
- Número de orden (ej: #111)
- Nombre y apellido de quien realizó la compra
- Producto que querés cambiar o devolver
Nos comunicaremos a la brevedad para continuar con la gestión.
Para poder evaluar el caso y ayudarte más rápido, podríamos solicitar una foto del producto.
En caso de solicitar un cambio o devolución, el comprador deberá tener en cuenta las siguientes condiciones, según cada caso:
✔ POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- En caso de solicitar un cambio de una compra recibida mediante envío, el comprador deberá hacerse cargo del envío del producto devuelto a nuestro domicilio en la zona de Parque Avellaneda, así como del reenvío del nuevo producto al domicilio indicado.
- En caso de solicitar un cambio de una compra retirada en nuestro domicilio, el comprador deberá hacerse cargo de la devolución del producto a nuestro punto de entrega en Parque Avellaneda.
- En el caso de optar por la devolución del dinero, el reintegro se realizará una vez recibido el producto. En el caso de envases, se entiende que pueden encontrarse abiertos y haber sido probados, siempre que se respete la cantidad original recibida al momento del cambio o devolución.
⚠️ IMPORTANTE
Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días corridos desde la recepción de la compra.
La gestión deberá coordinarse dentro de los 7 días posteriores a la realización del reclamo.
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✔ POLÍTICA DE ENVÍOS — CORREO ARGENTINO
- Una vez realizada la compra, dentro de las 24 hs hábiles recibirás un mail de confirmación con el estado de tu pedido.
- Desde el momento en que el pago es acreditado, el plazo estimado de entrega es de hasta 10 días hábiles, dependiendo del destino.
- Esto significa que el pedido puede ser despachado al día siguiente o dentro de los 2 días hábiles posteriores a la acreditación del pago.
- Una vez despachado el pedido, deberás estar atento a tu casilla de mail (incluyendo la carpeta SPAM) para realizar el seguimiento del envío desde la web de Correo Argentino, utilizando el código de seguimiento alfanumérico de 23 dígitos que recibirás por mail.
⚠️ IMPORTANTE
Revisá cuidadosamente los datos antes de finalizar la compra:
- Si ingresás incorrectamente tu correo electrónico, no recibirás las notificaciones automáticas del pedido. En ese caso, podés escribirnos por WhatsApp o Instagram y te facilitaremos la información del envío.
- Si la dirección de entrega es incorrecta y el paquete regresa a nosotros, se deberá reabonar el costo de envío al domicilio correcto.
📦 Retiro en sucursal — Correo Argentino
- Si elegís retiro en sucursal, sabrás que el pedido llegó a destino cuando el estado figure como “EN ESPERA EN SUCURSAL”.
- El pedido deberá retirarse dentro de los 5 días hábiles desde su llegada a la sucursal.
- En caso de no ser retirado en ese plazo, el paquete retornará a nuestro domicilio y deberá abonarse el reenvío correspondiente, incluso en compras con envío sin cargo.
🚚 Envío a domicilio — Correo Argentino
- Correo Argentino realiza un intento de entrega en el domicilio indicado.
- En caso de no encontrar a nadie, el paquete quedará disponible para retiro en la sucursal más cercana, figurando el estado como “EN ESPERA EN SUCURSAL”.
- El pedido deberá retirarse dentro de los primeros 5 días hábiles. De no hacerlo, el paquete retornará a nuestro domicilio y se deberá abonar el reenvío.
📌 Pedidos devueltos
- Flag Grips guardará los pedidos devueltos por 30 días corridos.
- Si dentro de ese plazo el comprador no se comunica para coordinar un nuevo envío o retiro, el pedido será desarmado y los productos volverán a stock.
- En ese caso, la compra será anulada y no se realizará el reintegro del dinero.
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✔ POLÍTICA DE COMPRAS CON PAGO EN EFECTIVO Y RETIRO PRESENCIAL
- Todos los pedidos realizados con pago en efectivo y retiro presencial se encuentran listos para retirar de forma inmediata o dentro de las 12 hs posteriores a la compra.
- Los productos se guardarán por un plazo de 7 días corridos desde la fecha del pedido.
- En caso de no ser retirados dentro de ese lapso y de no existir comunicación por parte del comprador (vía WhatsApp, instagram o mail), el pedido será desarmado y los productos volverán a stock.
- En este caso, la compra será anulada. Si el cliente desea realizar nuevamente la compra, la misma quedará sujeta a disponibilidad de stock y a posibles actualizaciones de precios.
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✔ POLÍTICA DE COMPRAS CON PAGO ONLINE Y RETIRO PRESENCIAL
- Todos los pedidos realizados con pago online y retiro presencial se encuentran listos para retirar de forma inmediata o dentro de las 12 hs posteriores a la compra.
- Recordá que los retiros se realizan con cita previa.
- Los productos se guardarán por un plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra.
- En caso de no ser retirados dentro de ese plazo, el pedido será desarmado y los productos volverán a stock.
- Si el cliente desea realizar nuevamente la compra, la misma quedará sujeta a disponibilidad de stock y a posibles actualizaciones de precios. En caso de existir diferencia de precio, la misma deberá ser abonada.
- Transcurridos los 30 días corridos, no se realizarán reintegros.
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✔ POLÍTICA DE COTIZACIONES
En caso de solicitar la cotización de un producto y quedar a la espera del pago, el precio cotizado tendrá una validez de 24 hs.
Una vez transcurrido ese plazo, la cotización quedará sujeta a modificaciones de precio, en caso de existir actualizaciones o aumentos.
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✔ POLÍTICA DE SORTEOS
En caso de resultar ganador/a de un sorteo organizado por Flag Grips, el envío o retiro del premio quedará a cargo del ganador/a.
- Plazo para coordinar el envío: 30 días corridos.
- Plazo para coordinar el retiro presencial: 30 días corridos.
Una vez transcurrido dicho plazo sin coordinación por parte del ganador/a, el premio se considerará no reclamado y no se realizará la entrega del mismo.
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Gracias por comprar en Flag Grips.
Para cualquier consulta, podés comunicarte con nosotros a través de @flag_grips en Instagram o vía WhatsApp al 11 5607-8675.
